Abrasivo que não manteve a qualidade

Question

O fornecedor de abrasivos Cobral visitou a minha empresa e ofereceu abrasivos para polimento de rochas ornamentais, fizeram um teste e aprovei os abrasivos, chegaram todos os abrasivos, coloquei para funcionar, em pouco tempo, percebi que a qualidade do polimento não manteve consistencia em poucos dias de uso, o produto também apresentou anomalia de fabricação, o fornecedor Cobral trocou os abrasivos contaminados mas a qualidade que obtive no teste não foi a mesma, devido a qualide inferior perdi um contrato de prestação de serviço.

Já se passaram três meses, estou honrando com o compromisso de pagamento, mas eles não resolveram o meu problema, e pior, não respondem minhas chamadas telefonicas, mensagens de whatsapp ou e-mails.

Não consigo falar com o representante Comercial, parece que estou abandonado mesmo pagando.

Apenas quero que me entreguem a qualidade que comprei, não estou pedindo para devolver os produtos.