Cobrança com datas variadas e atraso no envio de boleto
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 18:12
ID: 251577643
Aparentemente a Cobratec não tem um planejamento mensal para fazer as cobranças, pois tenho um acordo com eles e cada mês recebo a parcela numa data diferente. [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda argumentar que eu devia lembra-los de fazer o próprio serviço, caso eles esquecem. [Editado pelo Reclame Aqui] Podem por gentileza se organizar e me mandar o boleto conforme combinado em contrato????
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 21:37
Prezada Sra. Fabiane,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o boleto referente à parcela em questão foi encaminhado pelos canais de comunicação cadastrados, conforme previsto no acordo firmado entre as partes e dentro do prazo habitual de envio.
Ressaltamos que a Cobratec permanece à disposição para realizar o reenvio de boletos e demais documentos sempre que solicitado. Nesses casos, orientamos que o titular entre em contato conosco antes da data de vencimento, para que possamos providenciar prontamente uma nova via e evitar eventuais transtornos.
Esclarecemos ainda que, conforme as condições estabelecidas no acordo, o não recebimento do boleto por questões relacionadas aos meios eletrônicos de entrega não altera as datas originalmente pactuadas para vencimento das parcelas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cobratec
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 03:32
Considero essa empresa péssima desde o primeiro atendimento até a última palavra dita. Abusiva!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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