Falta de informação sobre número da parcela no boleto de acordo
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 13:55
ID: 238125063
Fiz um acordo com essa empresa, e recebo o boleto via e-mail. O acordo é de 36 parcelas, mas em nenhum copo do boleto eles informam qual parcela estou pagando, eles se dão ao trabalho de me mandar o boleto via e-mail todo mês, mas tem informam qual parcela será paga. Quando solicitado para essa informação fosse adicionada, dizem que não podem fazê-lo, caso eu queira essa informação devo pedir. Mas gente! Literalmente estão com todas as informações na hora de mandar o email, pq simplesmente não mandam de qual parcela se trata?
Eles estão violando o meu direito a informação com essa prática abusiva.
A única coisa que eu desejo é que me assim como "perdem" tempo pra enviar o boleto, usando poderiam enviar todos de um só vez, que me enviem todos os meses qual parcela estou pagando. E ainda tentam justificar que não conseguem atender nesse formato, faça -me o favor!!!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:55
Prezado(a),
A COBRATEC atua na qualidade de empresa prestadora de serviços de intermediação de cobranças, com base em informações encaminhadas por seus credores parceiros e dentro dos limites legais aplicáveis.
As alegações apresentadas foram devidamente registradas e encaminhadas para análise interna, a fim de verificar os contatos realizados e os parâmetros de negociação eventualmente aplicáveis ao caso.
Já estamos nos adequando quanto ao seu pedido.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 17:22
Continuo com problemas com essa empresa, as vezes mandam o boleto na data certa, outras não. E quando eles não mandam ainda justificam que eu que tenho que lembra-los. Como assim eu que tenho que lembrar pra empresa que ela precisa me cobrar? Parece brincadeira, mas não é!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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