Insatisfação com falta de retorno e canais de comunicação da Cobratec e Becooper para regularização de débito.
Respondida
Maringá - PR
18/07/2026 às 12:40
ID: 254242809
Registrei esta reclamação para manifestar minha insatisfação com a falta de retorno e canais de comunicação da Cobratec e da Becooper.
Possuo um débito em aberto que venho tentando regularizar de forma amigável. No dia 30/06, respondi à última proposta enviada pela assessoria dentro do prazo estipulado por eles, justificando minhas limitações financeiras atuais e apresentando propostas reais e viáveis para o pagamento imediato.
Desde então, enviei e-mails de acompanhamento e não obtive qualquer resposta (seja de recusa ou de uma contraproposta da diretoria). O atendimento simplesmente parou de responder às minhas tentativas de conciliação.
Quero deixar registrado o meu real interesse em quitar essa pendência de forma justa e responsável. Solicito que a Ouvidoria ou o setor responsável analise o histórico do meu e-mail e entre em contato comigo para que possamos formalizar o acordo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:27
Prezado Sr. Rafael,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a sua manifestação foi recebida e que já houve retorno por parte da nossa equipe a respeito da proposta apresentada. No momento, a tratativa encontra-se em análise pela empresa credora (Becooper), etapa necessária para o prosseguimento da negociação.
Permanecemos à disposição pelos novos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Cobratec