Reclamação sobre débito CoopLuiza: solicitação de acordo com valores acessíveis devido a juros e encargos elevados.

Resolvido
Salvador - BA
13/06/2026 às 11:49
ID: 251297089
Estou entrando em contato para buscar um acordo referente ao débito da CoopLuiza. Reconheço a existência da dívida e tenho interesse em regularizar minha situação financeira.
Entendo que haja a incidência de juros e encargos, porém trata-se de uma dívida originada em agosto de 2022, e os valores apresentados nas propostas têm se mostrado muito acima da minha capacidade de pagamento.
Já tentei contato em diversas oportunidades com o objetivo de chegar a um acordo viável para ambas as partes, mas até o momento não houve uma proposta que possibilitasse a negociação dentro da minha realidade financeira.
Reitero meu interesse em quitar o débito e solicito, por gentileza, uma reavaliação dos valores, para que possamos encontrar uma condição mais acessível e compatível com minha capacidade de pagamento.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:14
Prezado(a) consumidor(a),
Sua manifestação foi recebida e encaminhada à área responsável.
Informamos que existe a oportunidade de negociação para a regularização do débito por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Cobratec
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 14:58
Após reclamação melhorou atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7