Reclamação sobre débito CoopLuiza: solicitação de acordo com valores acessíveis devido a juros e encargos elevados.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

13/06/2026 às 11:49

ID: 251297089

Estou entrando em contato para buscar um acordo referente ao débito da CoopLuiza. Reconheço a existência da dívida e tenho interesse em regularizar minha situação financeira.
Entendo que haja a incidência de juros e encargos, porém trata-se de uma dívida originada em agosto de 2022, e os valores apresentados nas propostas têm se mostrado muito acima da minha capacidade de pagamento.
Já tentei contato em diversas oportunidades com o objetivo de chegar a um acordo viável para ambas as partes, mas até o momento não houve uma proposta que possibilitasse a negociação dentro da minha realidade financeira.
Reitero meu interesse em quitar o débito e solicito, por gentileza, uma reavaliação dos valores, para que possamos encontrar uma condição mais acessível e compatível com minha capacidade de pagamento.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 18:14

Prezado(a) consumidor(a),

Sua manifestação foi recebida e encaminhada à área responsável.

Informamos que existe a oportunidade de negociação para a regularização do débito por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo Cobratec

Consideração final do consumidor

27/06/2026 às 14:58

Após reclamação melhorou atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7