Reclamação sobre Juros Abusivos em Renegociação de Dívida - Cobratec

Prezada Consumidora,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer desconforto ocasionado pela situação relatada.

Esclarecemos que a Cobratec atua na recuperação de crédito em nome da cooperativa credora, observando a legislação aplicável e os instrumentos contratuais vigentes. Após análise do caso, verificamos que os valores apresentados foram apurados conforme as condições da obrigação existente e os encargos previstos contratualmente.

Cabe destacar que as cooperativas de crédito possuem natureza e finalidade distintas das instituições financeiras tradicionais, atuando em benefício de seus associados e buscando oferecer condições de crédito competitivas e alinhadas aos princípios do cooperativismo, com encargos e taxas geralmente inferiores aos praticados pelo mercado financeiro convencional.

Informamos que a situação já está sendo acompanhada pelo responsável pela negociação, que mantém tratativas visando à construção de uma solução adequada às partes. Além disso, foi agendado contato para esclarecimento de eventuais dúvidas e apresentação das alternativas disponíveis para regularização da pendência.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o diálogo e a busca de soluções consensuais, permanecendo à disposição para dar continuidade às negociações.

Atenciosamente,

Equipe Cobratec