Cobrança indevida e uso indevido de dados pessoais

Question

Olá,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Cobratel Assessoria de Cobrança Ltda, em razão do envio recorrente de mensagens de cobrança direcionadas a uma pessoa chamada "*****", utilizando indevidamente meu número de telefone.

Já informei que não sou a pessoa procurada 3 vezes e pedi a exclusão do meu contato dos cadastros. Apesar disso, hoje recebi nova mensagem, o que caracteriza assédio e desrespeito às normas do Código de Defesa do Consumidor (arts. 42 e 39, III), além de violação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei 13.709/2018), que garante o uso responsável e consentido dos dados pessoais.

Solicito a imediata exclusão dos meus dados dos cadastros da empresa e o fim de qualquer contato ou cobrança indevida. Caso persista, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia ao Procon e à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Atenciosamente, *****.
07/05/2025

Accepted Answer

Bom dia!
O telefone com final "93", estava na base da Natura e recebemos via arquivo para efetuar a cobrança, porem já foi excluído pela nossa operadora Joyce, na data de 07/05 as 18h20.
Sendo assim não receberá mais cobrança por parte da nossa empresa Cobratel. Pedimos desculpas pelo incomodo.

Cobrança indevida e uso indevido de dados pessoais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor