Dificuldade de Renegociação de Dívida com Banco do Povo e Cobratel

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

06/04/2026 às 17:53

ID: 245298473

Entrei em contato com a empresa Cobratel, assim como também entrei em contato com o Banco do Povo, do qual alegaram que essa empresta está responsável pelas negociações. No entanto, eu liguei para verificar possíveis formas de efetuar o pagamento parcelado, mas em ligação o que me informaram é que a única opção disponível é a vista no valor de 7 mil e pouco, eu realmente não tenho como levantar esse valor de imediato e a única coisa que eu ouvi foi isso, ou então, a opção de pagar alguma parcelas em atraso uma de cada vez e um dentro do vencimento dando em média uma parcelas do total de 900,00 mas sem certeza de que tirariam meu nome da negativação. Eu fiquei super nervosa, pois estou com necessidade de negociar essa dívida com o banco, eu não tenho como pagar e tenho como comprovar isso, eu não me nego a entrar em contato, a ligar, mas fiquei nervosa ao ponto de chorar em ligação pedindo apenas uma forma de renegociação. Informei que se porventura não tiverem outros recursos além do valor com o juro eu terei que recorrer ao jurídico, ou ao Bacen, pois o que informam é que o Banco não está me disponibilizando nenhuma outra forma a não ser a quitação. É extremamente cansado e exaustivo a gente tentar negociar algo e não conseguir.
meus dados cnpj *****
possuo ainda parcelas dentro do vencimento , porêm preciso de uma condição para negociar as em atraso e seguir com ainda dentro do vencimento.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 07:57

Prezada cliente!
Simulamos sua renegociação entrada para 10 dias R$ 387,38 + 35 X R$ 412,41.
Havendo o interesse encaminhe e-mail para o [email protected] para prosseguirmos com a proposta.

Atenciosamente,

Equipe BPP

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 12:43

Gostaria de ver a possibilidade de ser valor menor as parcelas ! Pois hj sou CLT e preciso enquadra nas minhas condições!