Não emite boleto atualizado

Question

Tentei efetivar o pagamento do boleto de cobrança que tem vencimento em 30/10 na mesma data só vencimento, porém não efetivou pois o banco reconhecia como código de barras expirado.
Entrei em contato através do whatsapp******* solicitando um boleto atualizado e expliquei a situação. Não fui atendida em minha ******* pagar no dia do vencimento e não consegui. Mandei msg solicitando o envio do boleto atualizado, não fui atendida, mandei outra mensagem, fui ignorada e depois não me responderam a última pergunta sobre um outro telefone para que eu pudesse solicitar o boleto atualizado.. Liguei no *******, me informaram que o trabalho de quem atende o BRB é até 14:30 e mais um dia está contando como atraso agora e correndo juros.. Vou enviar o print desta conversa, indicar o telefone deste whatsapp o qual estou falando, solicitando o boleto atualizado e disponibilizar meu telefone para auditarem minha ligação solicitando o boleto também. O BRB contrata vocês e vocês têm que cumprir as normas e as regras impostas de negociação. Sei que o Canal de cobrança sofrerá penalidade, assim como a supervisão e a atendente que não prosseguiu com a solicitação, mesmo tendo tempo hábil para providenciar a emissão do boleto atualizado. Quero pagar o boleto da minha dívida sem incidência dia juros pelo atraso, atualizado com a data da emissão da atualização do boleto, pois NÃO me deram meios para pagar.

Accepted Answer

Prezada cliente!
Solicitamos o boleto atualizado ao BRB.
A tratativa se faz necessário direto ao BRB, pois somente intermediamos na cobrança amigável.
Peço desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Equipe BRB

Não emite boleto atualizado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor