Negativação indevida e mau atendimento impede financiamento para empresa
Não resolvido
Cafelândia - SP
16/06/2026 às 12:30
ID: 251534207
Boa tarde, meu nome é ***** meu CNPJ ***** fui negativada por vocês sendo que estou com meu parcelamento em dia, entrei em contato estou falando com atendente ***** desde ***** .
Estou sendo impedida de realizar financiamento para melhoria da minha empresa devido esta negativação indevida, e ainda estou totalmente insatisfeita com atendimento desta funcionária ***** que com tom muito arrogante tem me respondido aos meus questionamentos, peço a gentileza que direcionem outro colaborador para me atender e resolver minha situação.
Grata
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:45
Boa tarde, Sra. Ligia!
Realizamos a renegociação no mês 03/2026 para a senhora e desde então enviamos o novo carnê para pagamento, ou seja, em nosso sistema está tudo baixado. Não consta pendência em seu CNPJ.
Caso não tenha realizado o pagamento de alguma parcela do seu novo carnê, automaticamente o registro SERASA é realizado pela Desenvolve-SP.
Conforme já havia se pronunciado com a nossa empresa, através da nossa operadora Gisele, consta uma "oferta SERASA" que já foi solicitado a exclusão em 15/06/2026 para a Desenvolve-SP, conforme print enviado.
Atenciosamente,
Equipe BPP
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 12:58
Consta Negativação, preciso que seja resolvido com urgência!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:58
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 15:37
Após retorno da DSP contrato atual esta em dia, e não há nenhum negativação/restrição no SERASA, foi já liberado em abril, o que estava constando era a OFERTA ref. ao contrato antigo, porem já será baixado em até 3 dias.