Comprei vários produtos mas não chegaram
Em réplica
Paracatu - MG
28/03/2022 às 18:20
ID: 140845121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 6 de fevereiro fiz um ******* de produtos em cobre para o restaurante e já tem mais 50 dias e não chegou nada. Tento entrar em contato no telefone que está no site, fala que o telefone não existe. Mandei WhatsApp eles não respondem.
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Resposta da empresa
23/04/2022 às 12:47
Olá Deyse, bom dia!
Lamentamos profundamente pelo incômodo e infortúnio causado, não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente.
Assim que recebi sua solicitação aqui no Reclame Aqui, cobrei a entrega com prioridade para a transportadora, conversei com eles, expliquei o caso para agilizarem sua entrega.
A partir de agora eu sou responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a solicitação até a conclusão. Meu próximo contato vai ocorrer até o dia 28/04/*******, o que não significa que a resolução não possa ocorrer antes deste prazo. Peço por favor que aguarde meu retorno, se precisar falar comigo não há necessidade de abrir novas reclamações, pode me contatar por essa que já está em aberto ou pelo nosso WhatsApp cadastro em nosso site, Atenciosamente!
Réplica do consumidor
17/05/2022 às 00:36
Estou aguardo o contato,, cadê meus produtos?