Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/02/2022 às 14:56

ID: 138478093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Início de outubro ******* fiz um pedido para duas dornas de aço inox para a empresa Cobre Brasil Artesanatos atraves do numero de telefone celular que está no site deles. Um tal de (Editado pelo ReclameAQUI) atendeu e enviou o contrato relativamente rápido. Nos dias seguintes fiz o pagamento de quase R$******* atraves do Mercado pago. O problema começou com a demora de entrega. Depois muitas tentativas de contato, o produto foi entregue em dezembro. Fiquei muito tempo sem resposta e pedi inclusive meu dinheiro de volta. Depois que recebi as dornas, percebi que faltavam as conexões e os registros prometidos conforme o contrato. Até hoje não recebi estes registros. Depois de inúmeras tentativas de contato com o (Editado pelo ReclameAQUI) ele não respondeu, até hoje. Além disso os números de telefone na internet e inclusive no cadastro nacional da pessoa juridica (CNPJ) estão erradas! Não funcionam. O e-mail também niguém responde. devido a falta dos registros não pude usar as dorna na produção agora início de fevereiro e tive prejuizo financeiro por causa disso. O (Editado pelo ReclameAQUI) é uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem compromisso, que faz muito mau para a empresa. Ele me prometeu vaários prazos de entrega e agora sumiu mesmo. Pedi também ao (Editado pelo ReclameAQUI) um numero de telefone e uma outra pessoa de contato da empresa. Tudo sem resposta.
Aguardo uma resposta da empresa Cobre Brasil e um asserto jsto do prejuizo.

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Resposta da empresa

22/04/2022 às 22:49

A Cobre Brasil Artesanatos, tem como meta a busca constante pela qualificação do atendimento de pós-venda. Por isso, desde o início do ano estamos instalando uma Central de Serviços. A empresa também está reestruturando sua Central de Relacionamento com o Consumidor (CRC).