não recebi produto
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2021 às 09:37
ID: 118136315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 09-12-20 , 4 canecas para moscow mule para dar de presente de Natal , e recebi e-mail no dia 10-12-20 dizendo que o pagamento estava a provado e a mercadoria seria entrega em até 13 dias. Esperei até dia 22-12 e nada e então enviei e-mail perguntando sobre a entrega e nunca obtive resposta. Fiquei ligando para o número no site da empresa e nunca atenderam. Enviei varias mensagens de whatsapp e tb nunca tive retorno. No dia 23-12-20 consegui falar com o sr João Paulo, sobre o meu pedido , de numero 51 , e expliquei que estava atrasado e que eu ficaria sem presente para dar no Natal!! o Sr João Paulo me pediu para enviar por whatsapp as informações do pedido e nunca mais respondeu e nem atendeu minhas ligações!! o valor ele recebeu, mas eu nunca recebi minha mercadoria paga!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2021 às 10:36
Bom dia, tudo bem? Lamentamos o transtorno e o atraso na entrega, devido ao alto volume de final de ano e feriados a transportadora atrasou alguns pedidos, ressaltamos que o pedido já foi enviado e entregue no endereço informado pela cliente. Agradecemos pelo feedback pois é de extrema importância para que possamos sempre melhorar nosso atendimento. Att Cobre Store Artesanatos