Cobre Tudo

Reclamar dessa empresa

Avaré - SP

10/12/2019 às 08:50

ID: 97962975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03 de dezembro de ******* foi realizado um pedido de compra no site do Submarino https://*******), sendo adquirido dois produtos, um iPhone X 64GB e 12 meses de assinatura de Submarino. Contudo, o aparelho celular que foi vendido pela CobreTudo, após longa semana acompanhando o status da compra pelo aplicativo oficial, sem a emissão de nota fiscal, hoje (09 de dezembro de *******) recebo a mensagem de que A solicitação de devolução do produto já foi aberta pelo registro de número 10113485.

Sem eu ter solicitado o cancelamento, a minha compra foi cancela. Em contato com o SAC da empresa (******* ******* *******), fui informado que a loja não dispõe em seu estoque o aparelho adquirido e que o valor pago (a vista) será devolvido em até duas faturas do meu cartão. Desrespeito e descaso total com o consumidor, que agora terá que aguardar a empresa realizar a devolução do dinheiro para adquirir um novo aparelho em outra loja.

Minha reclamação é para que a compra seja finalizada, já que o produto em questão encontra-se atualmente disponível, porém em valor diferente do adquirido.

https://*******, Maikon.