Compra não entregue e falta de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Taubaté - SP
29/09/2025 às 07:50
ID: 228030659
Estou desde o dia 07/8/2025 tentando adquirir os produtos, com intervalos longos para obter respostas do representante *****.
Fiz o pagamento a vista, integral, para o CNPJ da Cobrecom no valor de R$ 10.942,72 na data 3 de setembro de 2025.
CNPJ: *****
IFC IND. E COM. DE COND. ELÉTR. LTDA
Após isso, não tive mais resposta do representante, mesmo tentando contato várias vezes. Não sei o prazo para chegada, se está tudo ok, se é um [Editado pelo Reclame Aqui], ou seja, estou sem norte.
Gostaria que alguém da empresa me respondesse para que possamos progredir e eu ficar mais tranquilo para poder ter confiança de fazer negócios futuros com a Cobrecom.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 08:53
Olá, Rhuan Guilherme
Recebemos sua reclamação e, desde já, pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a conduta que prezamos na Cobrecom, e entendemos totalmente a sua preocupação.
Informamos que estamos verificando internamente o ocorrido com total prioridade para entender todos os detalhes do caso e iremos entrar em contato para melhor entendimento.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Evellyn Borges
Equipe Cobrecom
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 09:00
SAC extremamente eficiente, resolveu meu problema em minutos, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 16:36
Olá, Rhuan Guilherme!
Agradecemos pela oportunidade de conversar e resolver sua solicitação. Conforme alinhado em nosso último contato, sua demanda foi atendida de forma satisfatória.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Evellyn Borges
Equipe Cobrecom