[Editado pelo Reclame Aqui] pelo site oficial da COBRECOM em que [Editado pelo Reclame Aqui] se passam por vendedores.

Olá Gabriel Pazzanese Gomes,

Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Ressaltamos que antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer dados pessoais, é fundamental verificar sempre as informações do remetente.
Existem sites, e-mails e contatos falsos que simulam ser de nossa empresa, utilizando inclusive CNPJ, logotipo e outros dados aparentemente legítimos.
Recomendamos que, sempre que tiver dúvidas, valide as informações por meio de nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis em https://******* e sempre se atentar aos e-mails do domínio @https://*******, e o CNPJ. Dessa forma, é possível identificar rapidamente se a ******* ou trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,

Evellyn Borges
Analista de Sac
IFC Cobrecom
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Ligando para a empresa e depois da reclamação aberta, entraram em contato comigo. Informaram diversas vezes que sabem da existência destes [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa não tem feito nada a respeito. Seja para derrubar sites [Editado pelo Reclame Aqui] ou mesmo para inibir que isto ocorra com tanta frequência. A solução da empresa é por vias jurídicas, então seguiremos por este caminho. Não ofereceram qualquer alternativa amigável para a resolução deste caso.

Gabriel,

A Cobrecom lamenta profundamente o transtorno e a situação relatada.
Entendemos a frustração causada por [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome de empresas sérias e reconhecemos a preocupação dos consumidores diante desses casos.

Reforçamos que a Cobrecom possui um corpo jurídico especializado, que atua diariamente no combate a [Editado pelo Reclame Aqui] e no monitoramento de ações que visam coibir o uso indevido da nossa marca. Trabalhamos continuamente para identificar e solicitar a remoção de sites, anúncios e perfis falsos que possam induzir consumidores ao erro.

Apesar de todos os nossos esforços, sabemos que o ambiente digital é vulnerável a práticas [Editado pelo Reclame Aqui] fora do controle direto da empresa. Por isso, orientamos sempre que o consumidor valide cuidadosamente os dados e canais de venda antes de efetuar qualquer pedido ou pagamento, utilizando apenas os meios oficiais da Cobrecom ou de seus distribuidores autorizados.

Seguiremos empenhados em proteger nossos clientes e em adotar todas as medidas cabíveis para reduzir a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o nome da Cobrecom.

Atenciosamente,
Equipe Cobrecom

Existe uma parcela de responsabilidade por parte da Empresa em tentar coibir de que [Editado pelo Reclame Aqui] continuem sendo bem sucedidos nestes [Editado pelo Reclame Aqui]. Seja derrubando sites [Editado pelo Reclame Aqui] por vias jurídicas ou mesmo realizando diligencias internas para evitar tais [Editado pelo Reclame Aqui]. O site de [Editado pelo Reclame Aqui] continuam abertos pegando mais pessoas, e nada tem sido feito a respeito para evitar.

Gabriel,

A Cobrecom reforça seu compromisso com a segurança e a transparência em todas as suas operações. Trabalhamos diariamente na emissão de comunicados e alertas sobre tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome da empresa.

Contamos com um time jurídico especializado que atua ativamente na apuração e no combate a essas situações. Ainda assim, é essencial que todos os nossos parceiros, clientes e colaboradores realizem a validação das informações antes de fornecer qualquer dado pessoal, financeiro ou realizar pagamentos.

Já estamos em contato para buscarmos a melhor solução para esse tema.

Atenciosamente,
Equipe Cobrecom