Pastilhas de freio da marca Cobreq apresentam péssima qualidade e defeito de fabricação, resultando em ruído e desgaste prematuro.

Prezada Silvia

Identificamos que entrou em contato conosco anteriormente sobre o mesmo assunto e sobre o sua solicitação interna passamos para o responsável de garantia o mesmo confirmou que ficou pendente as fotos da pastilha, as fotos que nos enviou é somente da roda e não serve para analise de qualidade, e foi solicitado por varias platarformas de atendimento.

Já te passamos um direcionamento quanto ao ocorrido, e esperamos que consiga encaminhar o mais breve possível caso contrário não conseguiremos encaminhar qualquer tipo de ressarcimento pois faltou informações necessárias para fechar o caso.

Todos os produtos COBREQ são garantidos exclusivamente contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias de acordo com o previstos na Lei 8078/90 artigo 26, Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não tem validade para peças modificadas pelo cliente, por erros de instalação, aplicação, violação de lacres, queda, acidentes, qualquer tipo de adaptação ou alteração do projeto original.

Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e são certificados ISO 9001 e IATF 16949, seguindo todas as normas técnicas exigidas e em conformidade com os processos industriais aprovados pelas maiores e mais importantes montadoras.

Antes de realizar sua compra, é de extrema importância esclarecer todas as suas dúvidas. Lembre-se que a compra de um produto envolve também o seu uso, e é fundamental garantir a segurança e eficiência dele. Para isso, recomendamos que a instalação seja realizada unicamente por "profissionais especializados', que possam garantir um serviço adequado. É importante ressaltar que não nos responsabilizamos por eventuais prejuízos decorrentes do mau uso ou instalação indevida do produto, podendo acarretar a perda da garantia oferecida pelo fabricante.

Temos total compreensão do que ocorreu e esperamos que possa se ajudar para que consigamos concluir este caso o mais breve possível.

A TMD Friction pauta sua conduta de atendimento aos clientes em conformidade com a lei, prezando sempre em oferecer a melhor experiência de compra e de assistência pós compra aos seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento TMD Friction
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 011 1992

VÍCIO DO PRODUTO MÁ QUALIDADE POR ISSO DIVERSAS RECLAMAÇÕES!!
Vou no pequenas causas e no PROCON!!!
Vocês estão agindo de MÁ FÉ com o consumidor ok

PÉSSIMA EMPRESA SÓ PODE TER PESSIMOS PRODUTOS E NÃO ASSUMEM O ERRO !!
SÓ ENROLAM !!!!

Essa empresa NÃO respeita os consumidores!!
Só enrolam e ganham TEMPO.
Pedem coisas absurdas.
O correto seria fazer a troca e o cliente enviar as pastilhas para verificação!!
MAS ELES QUEREM Q VOCÊ PAGUE PARA DESMONTAR A RODA PRA TIRAR FOTOS.
Inacreditável, dificultam para não trocar.
Não fazem nenhuma questão de atender bem o consumidor, são do DESCULPAS E BUROCRACIA propositalmente*!!
NUNCA MAIS COMPRO NADA DESSA MARCA !!!

Só lembrando que o prazo da garantia se inicia a partir do momento q foi verificado defeito (VÍCIO de fabrica).
Existem diversas reclamações dessas pastilhas e a empresa as exime da responsabilidade, dificultando a troca!!!