Péssima qualidade das pastilhas de freio Cobreq para HB20 2022 e ano 2024, gerando ruídos excessivos e prejuízos.

Prezado Sr. Cicero Feitosa


Assim que tomamos ciência da sua reclamação, localizamos em nossa central de atendimento Cobreq (0800 011 1992), um contato no dia 02/04/2026, protocolo *****, ocasião em que foi esclarecido e relatado com mais detalhes sobre a pastilha N-2131 para um Hyundai Hb20 1.0 2022 que andou com veículo aproximadamente 2,6 mil Km e as possíveis causas do defeito informado pelo cliente e processo de garantia Cobreq,

Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e são certificados ISO 9001 e IATF 16949, seguindo todas as normas técnicas exigidas e em conformidade com os processos industriais aprovados pelas maiores e mais importantes montadoras.

Antes de realizar sua compra, é de extrema importância esclarecer todas as suas dúvidas. Lembre-se que a compra de um produto envolve também o seu uso, e é fundamental garantir a segurança e eficiência dele. Para isso, recomendamos que a instalação seja realizada unicamente por "profissionais especializados', que possam garantir um serviço adequado. É importante ressaltar que não nos responsabilizamos por eventuais prejuízos decorrentes do mau uso ou instalação indevida do produto, podendo acarretar a perda da garantia oferecida pelo fabricante.

Nesse sentido, informamos que, para iniciarmos o processo de garantia, é de extrema importância que o produto não tenha sofrido modificações, lixamento, troca de materiais ou marcações.

Caso tais procedimentos tenham sido realizados, não mantendo as características originais do produto, a garantia pode ser considerada improcedente, conforme termos do certificado de garantia que acompanhou o produto no momento da compra.

Portanto, se tratando de um produto em garantia será necessária apresentação dos seguintes documentos:

Nota Fiscal de venda ao consumidor ou outro documento que compre a aquisição do produto, enota fiscal de mão de obra,

Ressaltamos que a pastilha de freio, por ser considerada como um produto durável, possui garantia legal de 90 (noventa) dias, sendo que esse prazo se inicia a partir do momento da compra.

A TMD Friction pauta sua conduta de atendimento aos clientes em conformidade com a lei, prezando sempre em oferecer a melhor experiência de compra e de assistência pós compra aos seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento TMD Friction
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SAC: 0800 011 1992