Deck de madeira novo já apodrecendo!

Não resolvido
Campinas - SP
13/07/2016 às 11:26
ID: 19705793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 25/01/*******, firmei contrato particular de Gerenciamento Técnico e Administrativo de mão-de-obra por Empreitada e Fornecimento de Materiais”, através do qual a COBRIRE ficou obrigada a realizar o fornecimento e instalação de um Deck de Madeira em minha residência. Para execução dos serviços e fornecimento de material, a COBRIRE apresentou uma proposta (ORÇAMENTO nº ******* de 18/01/*******) no valor de R$ 6.*******,00 (seis mil, duzentos e oitenta e três reais). Para instruções sobre a preparação do local (contra piso) onde seria instalado o Deck, realizou-se reunião no local entre a equipe de pedreiros e os técnicos responsáveis pela COBRIRE. Da mesma forma que, ao final das adequações civis, a COBRIRE inspecionou o local e aprovou o trabalho realizado, dizendo o mesmo estar apto a receber o deck contratado. Todavia, após a instalação do deck, foram constatados erros graves, a saber: 1) A colocação das tábuas não considerou a dilatação da madeira – e com isso: a) As tábuas estão empenando, ficando com as laterais mais altas do que o meio – onde pára água; b) A água escorre pelo caimento previsto, porém não escoa pela madeira, e fica acumulada próximo a parede da casa, onde embaixo do deck tem uma canaleta de captaçãoe, c) Hoje não é possível abrir o alçapão da casa de máquinas. 2) O deck apresenta manchas em todas as tábuas. 3) Nas juntas de união das tábuas está se formando uma região preta, com aspecto de apodrecido. Estabeleci diversos contatos telefônicos e presenciais com o preposto da COBRIRE, Sr. Ari Roscito, o qual informou o seguinte: “...A Cobrire entende que se mantido o deck da forma como está, mesmo com manutenção (lixamento e nova impermeabilização) as madeiras instaladas estarão apodrecidas em menos de 1 ano...” Portanto, há vício no material utilizado na instalação do deck, bem como na prestação do serviço de instalação contratado, fazendo com que o produto adquirido não atenda suas finalidades, em desacordo com o contrato firmado. Isto posto, solicito que seja feita a remoção do deck instalado e a instalação de um novo deck, com as características contratadas: sem manchas, sem empenamentos, sem partes apodrecidas.
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Consideração final do consumidor
24/10/2016 às 10:26
Como esperado, produto lixo, atendimento de descaso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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