Material ruim e não atendimento após a instalação
Resolvido
Campinas - SP
29/12/2017 às 13:29
ID: 31743919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um perfilado em casa , e para cobrir o pergolado contratei a empresa Cobrire , de Campinas .
Colocaram uma manta que não durou e em contato com a empresa para fazer um orçamento para substituir não deram retorno . Não recomento a empresa
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Resposta da empresa
05/01/2018 às 21:34
Prezado sr. Mauricio,
Primeiro de tudo, desculpe pela demora no retorno de sua ******* em férias coletivas desde 20/12 e só retornaremos nossas atividades dia 08/01/******* (segunda-feira).
Fiquei chateado com a sua experiência ruim com a Cobrire. Gostaria de pedir sinceras desculpas por não fornecemos a experiência que você esperava. Como uma empresa orientada a excelência em serviços nosso principal objetivo é a satisfação total dos nossos clientes.
Precisamos fazer uma visita técnica para avaliar o que precisa ser feito, se o problema estiver no produto, faremos a troca sem custo.
Dia 08/01/******* entraremos em contato para agendar a visita técnica no local.
Muito obrigado por disponibilizar um pouco do seu tempo para fazer essa avaliação. Todas as opiniões são muito importantes para nós porque elas nos ajudam a busca de melhorarias contínuas.
Sempre que precisar de algo, por favor não hesite em contatar-me diretamente em *******. Se você decidir nos visitar, mande-me um email, eu ficaria muito feliz em recebê-lo pessoalmente.
Atenciosamente,
GUSTAVO ROSCITO
Consideração final do consumidor
16/01/2018 às 15:49
O Sr Gustavo entrou em contato Port e-mail e agendou uma visita no local . Após esta visita , detectou o problema com o material e a forma que foi colocado e se comprometeu com a troca sem custo do material . No momento estou aguardando a troca.
Att
Maurício Moreira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8