Cobrança de seguro não contratado e falta de contato da empresa

Não resolvido
Manaus - AM
14/08/2026 às 15:01
ID: 256484187
Reclamação Seguro não contratado e informação incorreta no atendimento
Venho novamente registrar minha reclamação contra a Cabocci Seguros, pois foi identificado um seguro em meu nome que eu não contratei e não autorizei.
A empresa afirma no Reclame Aqui que não conseguiu entrar em contato comigo, porém essa informação não corresponde ao que aconteceu. Eu informei meu número de telefone e permaneci disponível para receber o contato, mas não fui procurada pela empresa.
Não concordo que seja informado publicamente que eu não entrei em contato ou que não foi possível falar comigo, quando eu estou justamente tentando resolver essa situação.
Solicito que a Cabocci Seguros apresente a comprovação da contratação do seguro, incluindo a forma como ele foi contratado e a autorização que supostamente dei.
Reforço que não reconheço essa contratação e quero que a situação seja devidamente esclarecida e resolvida. Caso a empresa continue sem apresentar uma solução, vou buscar os órgãos de defesa do consumidor e apresentar os comprovantes que tenho.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:52
Prezada Sra. Monica,
Esperamos que esteja bem.
Entramos em contato com a senhora por meio do WhatsApp para dar andamento à sua solicitação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Ressaltamos que, para concluirmos o processo de cancelamento da apólice, é necessário seguir alguns protocolos específicos, e, sem o seu retorno, infelizmente não conseguimos prosseguir com as etapas necessárias.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma:
[email protected]
WhatsApp: 0800 123 7010
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que tudo seja resolvido com agilidade e atenção.
Atenciosamente,
Cobuccio Seguros
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:36
Não resolveu nada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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