Atraso na entrega da chave do Windows 10 Pro e falta de suporte
Respondida
Limeira - SP
01/01/2026 às 12:45
ID: 236345239
Ontem dia 31/12/2025 efetuei a compra de uma key do Windows 10 pro esd, me disseram que no máximo até o fim do dia estava no email, e até agora nada. Principalmente não me deram nenhum tipo de satisfação e nem suporte. Uma chave no valor de 129,00$ que seria enviada na hora, não chegou e ainda está me gerando transtorno.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:43
Olá, Victor!
Pedimos sinceras desculpas pela ansiedade e pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua expectativa de receber a chave rapidamente, ainda mais em um período de final de ano.
Sua compra do Windows 10 Pro ESD foi realizada no dia 31/12/2025 às 17h52 e a licença foi enviada no dia 01/01/2026 às 12h47, dentro do nosso prazo máximo de até 24 horas úteis. Como trabalhamos com envio manual de chaves para garantir a autenticidade de cada produto, houve um pequeno atraso operacional devido ao período de virada de ano (último dia útil de 2025 e primeiro dia de 2026), o que impactou pontualmente nosso fluxo de entregas.
Nosso time de suporte já entrou em contato com você via WhatsApp e confirmamos que sua licença foi recebida, ativada e está funcionando perfeitamente!
Lamentamos qualquer falha de comunicação inicial e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e suporte ágil. Estamos há 6 anos no mercado e seguimos trabalhando para melhorar continuamente a experiência de nossos clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cobype.