Não recebimento de chave do Windows 11 Pro após compra e falta de resposta da empresa
Respondida
Goianésia do Pará - PA
14/01/2026 às 07:23
ID: 237612867
Fiz uma compra de chave do Windows 11 pro no dia 13 janeiro e ate agora não recebi o produto, fiz uma reclamação por email na empresa mas ainda não responderam
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:36
Olá, Jefferson
Lamentamos pela preocupação inicial e pela demora no retorno do seu e-mail. Gostaríamos de esclarecer os detalhes do seu pedido para que não restem dúvidas sobre o nosso compromisso com você.
Sua compra da licença do Windows 11 Pro foi realizada no dia 14/02/2026 às 00:32. Como trabalhamos com o envio manual de chaves para garantir a procedência de cada licença, nosso prazo padrão é de até 24h úteis. No seu caso, o envio foi realizado às 10:24 do mesmo dia, cumprindo o prazo máximo estabelecido.
Conforme conversamos agora há pouco via WhatsApp, nosso time de suporte já prestou todo o auxílio necessário e confirmamos juntos que sua licença foi ativada e está funcionando perfeitamente!
Estamos há 6 anos no mercado prezando pela transparência e pela boa experiência de nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações nos canais de atendimento e agradecemos pela sua compreensão.
Caso precise de algo mais, nosso suporte via WhatsApp segue à disposição para te atender com agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Cobype.