Problemas com verificação de dois passos - Cobype e Microsoft
Em réplica
Ourinhos - SP
04/09/2025 às 12:06
ID: 226106429
Fiz uma compra na cobype em 4 de julho, e estou tendo problema com verificação de dois passos, entrei contato com a Microsoft informa que é de responsabilidade da cobype e cobype informa que é responsabilidade da Microsoft
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 12:45
Olá Jose Junior.
Sobre sua compra feita em 04/07/******* em nosso site.
Você ativou a verificação de suas etapas e perdeu o acesso da verificação, não tem como entrar na conta pois ela está protegida. Você ativou a verificação portanto não temos como nos responsabilizar.
Como falamos em contato no Whatsapp, você adquiriu o Office ******* ProPlus e não o Onedrive. Em nenhum momento foi ofertado o Onedrive, até mesmo no E-mail do produto não menciona o Ondrive.
Lembrando, O Onedrive está presente apenas na versão Personal e Family como está descrito no site.
Att, Cobype.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 13:20
Gostaria de falar com administrador da conta, pois ele tem o poder de acesso e resolver.