Atraso na entrega de material escolar e falta de informações sobre o prazo.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/03/2026 às 12:28
ID: 244498855
Atraso na entrega efetivei a compra do material da minha filha no dia 26/02 e até agora 27/03 nada de chegar mando mensagem eles não me informam prazo e fecham a solicitação
Minha filha está sendo prejudicada tendo em vista que as crianças estão tendo aula e atividade em cima da apostila
Na paguei barato
Preciso que entreguem a apostila
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:43
Prezada Tatiane,
Lamentamos profundamente pelo atraso relatado e por qualquer falha de comunicação em nossos canais de atendimento. Reconhecemos a importância da apostila para as atividades escolares de sua filha e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que enviamos um e-mail detalhado para o seu endereço eletrônico cadastrado com os esclarecimentos sobre o ocorrido. Confirmamos que, devido a uma intercorrência logística, já realizamos um novo envio do material em caráter de urgência, que se encontra em rota de entrega para a unidade escolar.
Estamos em contato com o colégio para agilizar o processo e orientamos que o acompanhamento da retirada seja feito diretamente na secretaria da instituição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente COC
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6683 | E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 19:48
Funcionários perdidos não sabem explicar o motivo da demora
Prejudicou vários alunos
Porém é o sistema de ensino da escola então sou obrigada a continuar com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4