COC - SISTEMA DE ENSINO

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Recife - PE

05/06/2026 às 09:46

ID: 250575811

Sou responsável por duas alunas de uma escola parceira da COC e estou enfrentando grande dificuldade para concluir uma solicitação de reembolso de materiais didáticos.

A COC solicita um documento complementar preenchido pela escola, informando quais volumes apresentam marcas de uso e quais estão aptos ao reembolso. Até aí, entendo a necessidade da informação.

O problema é que já compareci à escola por duas vezes, levei todas as orientações enviadas pela COC e tentei auxiliar no preenchimento. Mesmo assim, a instituição não conseguiu concluir o documento da forma exigida pela empresa.

Atualmente estou em processo de mudança de estado e não tenho disponibilidade para continuar me deslocando repetidamente à escola para intermediar uma questão administrativa entre a COC e uma instituição que já é sua parceira.

Destaco que a própria COC sabe qual é a escola envolvida, pois os materiais didáticos são enviados diretamente para a instituição de ensino, que faz a distribuição aos alunos. Inclusive, os livros já foram devolvidos à escola, e parte dos materiais do segundo semestre sequer chegou a ser recebida.

Apesar de eu já ter realizado todas as providências que estavam ao meu alcance, a COC insiste em transferir para mim a responsabilidade de resolver um problema de comunicação e alinhamento com sua própria escola parceira.

Solicito que a empresa entre em contato diretamente com a instituição de ensino para obter as informações necessárias e concluir a análise do meu pedido, sem exigir novos deslocamentos ou intermediações por parte da responsável.

Aguardo uma solução razoável para o caso.