ADES ORIGINAL SUMIU DAS PRATELEIRAS
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
06/12/2022 às 12:52
ID: 154839475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Victor moro em São Bernardo - SP e estou tendo uma dificuldade gigantesca para comprar o produto (ades original) um alimento a base de soja já fui em vários mini mercados , supermercado, hipermercados e atacarejos. para comprar o produto porém em todos que eu entro não tem o que quero , apenas com sabores , sendo que o produto foi indicado pela pediatra do meu filho pois ele tem a intolerância a lactose. O produto foi descontinuado?????? Gostaria de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 13:03
Olá, Victor
A proposta da Coca-Cola Brasil é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto em suas ações. Sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar!
Identificamos que seu caso já está sendo tratado pelas áreas responsáveis e pode ser consultado através do *******.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
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******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
https://*******
Réplica do consumidor
12/12/2022 às 17:12
Aguardando uma resposta ainda...
Réplica da empresa
13/12/2022 às 09:00
Olá, Victor.
Enviamos um e-mail para seguir com a sua tratativa, e te passar todas as informações.
Pedimos que verifique a sua caixa de entrada.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
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******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
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Réplica do consumidor
13/12/2022 às 09:37
Não tenho email informando o que aconteceu e sim que vocês são uma empresa de alto padrão e blábláblá, a justificativa mesmo do porque, não tem nada. ainda no aguardo.
Réplica da empresa
13/12/2022 às 11:41
Olá, Victor.
Enviamos maiores informações sobre a sua reclamação por e-mail, por gentileza, verifique a sua caixa de entrada e caixa de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
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******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
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Réplica do consumidor
13/12/2022 às 12:00
Ja revirei meu email!!!!!!!! não tem nada!!!!!
Réplica da empresa
13/12/2022 às 12:33
Olá, Victor!
Os contatos estão sendo realizados através do e-mail informado pelo Reclame Aqui. Pedimos que verifique o sua caixa de entrada e spam/lixo eletrônico para atestar o recebimento do mesmo.
Caso não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado nessa plataforma, pedimos que informe um novo.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
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******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
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Réplica do consumidor
13/12/2022 às 15:00
Não tenho outro email e esse email fica aberto o dia inteiro, pois se trata de um email corporativo e não, não tenho um email de vocês falando da tratativa. Ja verifiquei tudo quanto é caixa (spam/lixo eletrônico) ou vocês não querem entender ou não tem uma solução para o problema e estão protelando e ganhando tempo. Mandem novamente e confirmo sim o recebimento da TRATATIVA, e não o email que me mandaram falando que vocês são uma empresa de alto padrão.
Réplica da empresa
14/12/2022 às 09:48
Olá, Victor.
Novamente enviamos maiores informações sobre a sua reclamação por e-mail, por gentileza, verifique a sua caixa de entrada e caixa de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
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******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
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