Agua mineral sem gás
Respondida
Niterói - RJ
08/07/2026 às 09:03
ID: 253210545
Á Solar Alimentos e Bebidas!
Quero salientar, inicialmente, que sou cliente assídua da marca.
Prezados, boa tarde!
Comprei 6 garrafas de1,5 litros de água com gás Crystal e as mesmas vieram sem gás no Hortifruti da minha Cidade (Cabo Frio).
2 garrafas eu consumi e descartei devido estarem sem gás e 4 estão lacradas.
Seguem os lotes - DC6VAL170726 40448P 190326 DC6VAL170726 40448P190326- DC6VAL170726 4 0449P 190326 DC6VAL170726 40448P190326
Desta forma, solicito uma posição de vocês.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:45
Olá, Claudio. Tudo bem?
Agradecemos por seu contato e informação sobre o ocorrido.Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao adquirir as suas águas com gás Crystal e perceber que o produto não estava com a qualidade esperada, especialmente sendo uma cliente tão assídua da nossa marca. É muito importante para nós que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos.Verificamos que o seu caso já está sendo seguido através do protocolo *****.
Você pode aguardar tranquilamente a realização da troca dos produtos até a data informada pelos nossos especialistas.
Caso precise de qualquer suporte adicional ou queira acompanhar o andamento, estamos à disposição pelo nosso telefone 0800 021 2121, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, ou através do site https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/contact-us.
Att, Coca-Cola Brasil.