Atendimento SAC
Não resolvido
São Paulo - SP
22/12/2022 às 14:53
ID: 156045761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO tel do Sac de Coca Cola*******, não tem atendimento ao cliente, tem que digitar qualquer opção para poder falar com alguém. Tive que fazer uma reclamação de um produto estragado, para ser substituído, e desde o dia 19/12/*******, só acumulo nrs. de protocolos. trocar o produto NADA. Os atendentes da Coca Cola acreditam em Papai Noel " bem é natal ", o que o cliente diz é duvidoso, mas o distribuidor que MENTE eles acreditam. PARA A COCA COLA O DISTRIBUIDOR É MAIS IMPORTANTE QUE O CONSUMIDOR. O produto é o Ades Original e Zero.
OBS: O telefone 11-*******.04.80, funciona!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2022 às 15:17
Olá, Maria.
A Coca-Cola Brasil tem o compromisso de oferecer um alto padrão de qualidade dos seus produtos e em suas ações. Por isso, sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar, da melhor forma.
O seu caso já se encontra em andamento, no ******* e, caso ache necessário, poderá entrar em contato conosco, para acompanhar o andamento da sua reclamação.
Por favor, pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as etapas da tratativa, pois a avaliação do nosso atendimento é muito importante para nós.
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais de comunicação, para qualquer dúvida ou problema.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
https://*******
******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
https://*******
Réplica do consumidor
26/12/2022 às 14:46
Eu já fiz vários contatos com o Sac da Coca Cola, e resolver a troca dos produtos estragados nada. Recebi apena uma ligação, que devido estar usando o aparelho não pude atender, e nunca mais nínguém ligou. Péssima Empresa em atendimento ao cliente. Produto com vencimento em 03/******* estragado, e a Empresa quer que Eu resolva o problema.
Réplica da empresa
26/12/2022 às 16:14
Olá, Maria!
Entramos em contato com você por e-mail. Caso seja necessário, você também pode entrar em contato conosco via telefone.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
https://*******
******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
https://*******
Réplica do consumidor
02/01/2023 às 07:36
A Coca Cola não entrou em contato por e-mail, é apenas uma mentira a mais. Por favor, mandem trocar a bebida Ades DETERIORADA, e depois mandem a resposta, meu telefone*******0 FUNCIONA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
Péssimo atendimento da Coca Coca e ainda mentem ao consumidor.
Réplica da empresa
02/01/2023 às 10:29
Olá, Maria.
Enviamos um novo e-mail para você, com mais informações sobre a sua tratativa.
Pedimos que verifique a sua caixa de entrada para estarmos dando continuidade.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
https://*******
******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
https://*******
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 07:42
Péssimo, não trocam o produto estragado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0