Chá Matte Zero sabor limão com odor de produto químico e sabor alterado
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2021 às 16:10
ID: 124503833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, abri um Chá Matte Zero Limão 1,5 L e, após ingerir um copo, notei que havia um cheiro estranho e forte saindo da bebida. Ao cheirar a garrafa percebi o mesmo odor forte que lembra um produto químico. Peço favor verificar o lote: SP9 VAL *******, 9 05:56 P160321.
Obrigado, Marcelo
PS: estou fazendo a reclamação por aqui pois o SAC ******* 0212121 apenas orienta a compra de produtos na loja virtual, não encontrei opções para esse relato!
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Resposta da empresa
27/05/2021 às 16:37
Oi, Marcelo!
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar!
A proposta da Coca-Cola Brasil é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto em suas ações, por isso direcionamos sua reclamação para análise e daremos continuidade ao atendimento por e-mail.
Caso seja necessário, você também pode entrar em contato conosco via https://******* informar o ******* para saber mais sobre o andamento da sua reclamação.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
https://*******
******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h as 18h
https://*******
Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 18:18
Recebi um produto novo. Não recebi nenhuma satisfação sobre o que ocorreu, não consumi mais esse produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2