Coca-Cola com 30% menos açúcar, muda fórmula sem avisar o consumidor

Resolvido
Itapetininga - SP
04/07/2021 às 17:50
ID: 126143721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa está achando que seus clientes são desprovidos de inteligência, só pode ser isso. Se eu quiser tomar Coca sem açúcar eu comprava a Coca Zero ou coca sem açúcar como está sendo chamada. A Coca cola resolve diminuir a quantidade de açúcar e coloca um texto pequeno na lateral do rótulo. Comprei uma pet de 2,5L e me senti enganado pois não tinha visto as letrinhas. A mudança é horrível, estão destruindo o sabor e a marca em prol de uma agenda forçada ao consumidor, como já estavam fazendo com outros refrigerantes no país. Precisam dar esclarecimentos ao consumidor e separar os tipos e fórmulas da bebida com informações claras. Precisam manter o sabor original com açúcar, quem não quer beber açúcar não tome refrigerante simples assim.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 10:45
Olá, Rafael!
Tudo bem?
A proposta da Coca-Cola Brasil é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto em suas ações.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar!
Direcionamos sua reclamação para análise e daremos continuidade ao atendimento.
Nossa equipe enviará um e-mail para prosseguir com o atendimento
Caso seja necessário, você também pode entrar em contato conosco via telefone.
Basta informar o ******* para saber mais sobre o andamento da sua reclamação.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou
problema.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
https://*******
******* ******* 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
https://*******
Consideração final do consumidor
16/07/2021 às 11:43
O antedimento foi bem rápido. Um representante entrou em contato e fez a troca do produto. As informações sobre maior clareza nos rótulos do produto com relação à mudança de fórmula e a insatisfação serão levadas aos setores responsáveis, de acordo com o representante.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9