Coca cola de 2L perde o gás muito rápido
Respondida
Miguel Pereira - RJ
08/07/2026 às 17:02
ID: 253432065
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade das garrafas PET de 2 litros da Coca-Cola.
Já faz algum tempo que percebo o mesmo problema: quando compro uma Coca-Cola de 2 litros, preciso consumir praticamente tudo na hora. Se fecho a garrafa e vou beber novamente algumas horas depois, por exemplo, no jantar, ela já perdeu boa parte do gás e a bebida fica sem graça.
Além disso, percebo que, ao apertar um pouco mais a tampa para tentar vedar melhor, a rosca da garrafa parece ceder ou perder a eficiência, dificultando uma vedação adequada. Isso dá a impressão de que a embalagem não foi feita para conservar o gás como deveria.
Como consumidor, isso gera uma sensação muito ruim, pois a expectativa é que uma garrafa de 2 litros mantenha a qualidade da bebida por mais tempo após aberta, desde que seja fechada corretamente.
Gostaria de saber se houve alguma alteração na fabricação das embalagens ou se esse é um problema conhecido. Espero um posicionamento da Coca-Cola e, principalmente, uma solução para que o produto volte a oferecer a qualidade esperada.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:14
Olá, Marcos!
Agradecemos por nos informar o ocorrido com a Coca-Cola que adquiriu. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao notar que o produto estava em gás e estamos aqui para te ajudar.
Seu caso já está sendo tratado com prioridade e a área responsável irá apurar o ocorrido com base no seu relato.
Realizamos duas tentativas de contato por ligação hoje dia 09/07/2026 às 12:06 para entender melhor a situação, mas não tivemos sucesso na chamada.
Enviamos uma mensagem privada com mais detalhes para seguirmos de forma mais ágil. Com as informações solicitadas por lá, será avaliada a possibilidade de troca.
Pedimos que mantenha a embalagem com o líquido preservada na sua residência porque será necessário para a resolução do seu caso.
Nosso empenho em oferecer qualidade e transparência aos consumidores é primordial, por isso, suas considerações são muito importantes e o seu relato é de extrema importância para nós.
Seguiremos acompanhando de perto o seu caso até a resolução completa e seguimos disponíveis nos canais de atendimento https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/contact-us ou através do número 0800-021-2121, de Segunda à Sexta, das 09h às 18h.
Seu protocolo é: *****
Atenciosamente,
Equipe Coca-Cola Brasil.