Fanta com gosto de erva-doce

Olá, Alessandra!

Queremos agradecer de coração pelo seu relato e pela oportunidade de conversarmos sobre a sua experiência com o nosso produto Fanta. Para nós, o seu bem-estar, a sua confiança e a qualidade de tudo o que chega à sua mesa são prioridades absolutas na nossa rotina. Lamentamos profundamente por todo o transtorno e por qualquer preocupação que essa situação com o sabor alterado possa ter causado a você.

Gostaríamos de reforçar que o nosso maior compromisso é cuidar de você em cada detalhe. Por isso, após as nossas tratativas, acompanhamos o seu caso bem de perto com o carinho que você merece. Ficamos muito contentes em confirmar que o nosso setor responsável organizou tudo para realizar a substituição do item, e a sua troca foi realizada com sucesso em 02/09/2026, garantindo que você recebesse o produto com o padrão de confiança que você já conhece e merece.

Queremos te contar também que já compartilhamos todas as informações que você nos passou sobre o lote do produto com a nossa equipe de produção. Esse passo é fundamental para nós, pois o seu feedback nos ajuda a mapear os processos. Vamos tratar esses dados com muita atenção; esse passo é importante para o nosso controle de qualidade aprimorar os próximos lotes e fazer com que esse tipo de situação não volte a acontecer.

Isso nos ajuda a manter o padrão rigoroso de excelência que você já conhece e confia na Coca-Cola.
Os nossos canais de atendimento continuam totalmente abertos, à sua disposição sempre que você precisar.

Conte com a gente!
Abraços,
Protocolo: *****
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