Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 12:16

ID: 254344307

SAC 0800-0212121 não funciona.
Comprei uma Schweppes com gosto forte de cloro e não tenho a quem reclamar.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 13:25

Olá, Hercules.

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência envolvendo o produto Schweppes

Lamentamos sinceramente o ocorrido em relação ao sabor alterado com gosto de cloro. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e sabemos que a expectativa ao adquirir nossos produtos é receber sempre a qualidade que buscamos oferecer.
Definitivamente isto não deveria ocorrer. Aqui, cuidamos com carinho de cada etapa da produção e seguimos padrões bem rigorosos para garantir que nossos produtos cheguem sempre como esperado.

Realizamos uma tentativa de ligação hoje às 13:19 porém não tivemos sucesso no contato. Por essa razão, enviamos uma mensagem privada com mais detalhes para seguirmos de forma mais ágil. Seu caso receberá a atenção devida e nossa área responsável irá apurar o ocorrido com base nas informações compartilhadas em seu relato.

Agradecemos novamente pelo seu feedback. Seu relato é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos. Nosso empenho em oferecer qualidade e transparência aos consumidores é primordial, por isso, suas considerações são muito valiosas.

Seguiremos acompanhando de perto o seu caso até a resolução completa.

Qualquer dúvida, seguimos sempre à disposição no site https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/contact-us ou através do número 0800-021-2121, de Segunda à Sexta, das 09h às 18h.

Seu protocolo é: *****


Atenciosamente,
Equipe Coca-Cola Brasil

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 09:13

O atendimento pelo número *****, até ontem, continuava indisponível. Por outro lado, o suporte via e-mail foi satisfatório.
Minha avaliação foi impactada exclusivamente pela falta de funcionamento do canal *****.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7