Reclamação sobre alteração de sabor e ingredientes na Coca-Cola Original

Olá,Paulo Cesar,

Obrigado por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco de forma tão detalhada.

Anotamos sua preferência de não realizar a substituição dos produtos ou receber ressarcimentos. Garantimos que o objetivo principal deste canal é ouvir o consumidor, e respeitamos totalmente a sua posição.

Feedbacks detalhados como o seu — mencionando os locais de compra como o Atacadista Roldão de Pirituba e a loja Ibeiji, além dos tamanhos de 1,5L, 1L e 200ml — são fundamentais para o nosso controle de qualidade. Suas observações sobre as alterações no paladar (percepção de notas metálicas e cítricas), bem como o seu comentário sobre os edulcorantes na versão Sabor Original, foram registradas e encaminhadas diretamente aos nossos times de Desenvolvimento de Produto e Engenharia de Qualidade.

Esclarecemos que a Coca-Cola Sabor Original segue rigorosos padrões globais de envase para assegurar a receita tradicional. Manifestações coletivas como a que você mencionou são verificadas internamente se houve qualquer desvio isolado na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição ou no armazenamento desses lotes na região. Agradecemos a sua iniciativa de nos alertar.

Mais uma vez lamentamos por essa situação e esperamos o seu retorno!

Em caso de dúvidas, estamos à disposição por aqui ou através do 0800 021 2121 de segunda a sexta das 9h às 18h.

Esse é o seu número de protocolo: 04413959.

Atenciosamente,

Amanda S | Coca-Cola Brasil.RA