Reclamação sobre Coca-Cola com gosto de remédio e mal-estar após consumo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2026 às 19:18
ID: 243289909
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a coca cola adquirida recentemente. O produto apresentava um gosto muito forte, semelhante a remédio.
Meu filho consumiu a bebida e, passou mal, precisando ser levado ao hospital Quinta DOr, onde foi atendido e diagnosticado com gastroenterite.
Durante o consumo, ele comentou que a bebida estava com gosto estranho. Perguntei se ele estava sentindo alguma diferença e, naquele momento, ele disse que não. Mesmo assim, orientei que não tomasse mais.
Ressalto que ainda restam 3 unidades do produto guardadas, caso haja necessidade de alguma avaliação ou verificação.
Não posso afirmar com certeza que foi o produto que ocasionou a gastroenterite, porém, considerando o gosto alterado da bebida e o mal-estar apresentado após o consumo, acredito que seria importante que o caso fosse verificado para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
Desde já agradeço e coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:49
Olá, Sandra.
A proposta da Coca-Cola Brasil é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos quanto em suas ações.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar!
Sua reclamação será tratada por e-mail, por isso pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Você também pode entrar em contato conosco via telefone, através do número 0800-021-2121, basta informar o protocolo *****.
Lembramos que a avaliação do nosso atendimento é muito importante e pedimos que você somente avalie após a sua conclusão.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão sempre abertos para qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
0800-021-2121, de Segunda a Sexta, das 9h às 18h
https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/contact-us
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:36
Gostaria de registrar minha experiência com a empresa Coca-Cola em relação a uma reclamação que realizei recentemente. Fui prontamente atendida e fiquei muito satisfeita com a forma como todo o processo foi conduzido.
Desde o primeiro contato, percebi um atendimento ágil, cordial e eficiente. A equipe demonstrou atenção às minhas colocações, tratou a situação com seriedade e buscou uma solução de maneira rápida e eficaz.
Destaco a excelência no atendimento, que superou minhas expectativas, reforçando a confiança na empresa e o compromisso com a satisfação do cliente.
Agradeço pela atenção e pelo cuidado em resolver a questão de forma tão profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 10:56
Olá, Sandra!
Recebemos a sua qualificação no atendimento e lamentamos por todo transtorno! Nosso empenho em oferecer qualidade e transparência aos consumidores é primordial, por isso, suas considerações são muito importantes, estamos sempre abertos para atendermos nossos consumidores da melhor maneira possível. Conte sempre conosco para solução de qualquer dúvida ou problema futuro.
Atenciosamente,
Coca-Cola Brasil
0800 021 21 21, de segunda a sexta, das 9h às 18h
https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/contact-us