Sem figurinha da copa
Resolvido
Teresópolis - RJ
03/07/2026 às 14:01
ID: 253014511
Olá!
Comprei uma Coca-Cola de 600 ml porque meu filho queria participar da promoção das figurinhas. No entanto, ao retirar o rótulo, percebemos que não havia nenhuma figurinha, o que nos deixou bastante decepcionados.
Gostaria de registrar essa reclamação e saber como a Coca-Cola pode solucionar essa situação. Tenho a embalagem, o rótulo e posso informar o número do lote e o local da compra, se necessário.
Aguardo um retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:28
Olá, Maurita!
Ficamos muito tocados com o seu relato e com o carinho do seu filho pelo álbum. Gostaríamos muito de ajudar diretamente, mas a nossa promoção oficial de recolhimento de figurinhas nos rótulos já se encontra encerrada..
Como a gestão de estoque, distribuição de figurinhas e álbuns é de responsabilidade exclusiva da editora oficial da Copa, orientamos que você entre em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente da Panini. Eles possuem canais específicos para a venda e solicitação de figurinhas faltantes (repetidas ou números específicos) para ajudar os colecionadores a completarem suas coleções.
Desejamos muito sucesso para o seu filho na finalização deste álbum!
Qualquer dúvida, seguimos sempre à disposição no site https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/contact-us ou através do número 0800-021-2121, de Segunda à Sexta, das 09h às 18h.
Seu protocolo é: *****
Atenciosamente,
Equipe Coca-Cola Brasil.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 20:00
Otimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10