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São Paulo - SP

08/07/2026 às 11:36

ID: 253393401

Coca cola vencida e o mercado não quis fazer a troca estou com 3 fechada e 1 aberta que abrir

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 13:27

Olá, Junior! Tudo bem?

Agradecemos por seu contato e informação sobre o ocorrido.
Compreendemos a sua insatisfação ao se deparar com essa situação no mercado e não conseguir efetuar a substituição dos produtos diretamente com o estabelecimento comercial.
Tentamos realizar um contato telefônico hoje, às 13h01, para passar um posicionamento detalhado, mas não obtivemos sucesso na ligação. Em razão disso, encaminhamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado com maiores informações e orientações sobre o seu caso.

Esclarecemos que por este canal não conseguimos seguir com tratativas após o vencimento do produto. A companhia garante a total qualidade das nossas bebidas até a data de validade impressa na embalagem, e sempre indicamos expressamente que todos os produtos sejam expostos e comercializados pelos estabelecimentos estritamente dentro desse prazo.

Se você precisar de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição pelo nosso telefone 0800 021 2121, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, ou através do site https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/contact-us.

Att., Coca-Cola Brasil.

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 12:34

Entoa fico com prejuízo né
Mercado não quer fazer troca vcs tbm não mais tudo bem. Bom que paro de tomar cola cola aprendi uma lição