Impossibilidade de Devolução de Semente de Pastagem Excedente
Resolvido
Paranavaí - PR
17/03/2026 às 12:20
ID: 243510365
estou com problemas com a devolução de mercadoria. não tenho acesso com o comercial da empresa, e o vendedor me negou a possibilidade.
sou cooperado em Paranavaí, e comprei semente de pastagem na sexta feira, semeei na segunda, e terça, fui devolver o excedente e não consegui.
a mercadoria nem foi paga ainda, e esta devidamente embalado.
preciso resolver minha situação, uma vez que não tenho onde dispor da referida semente, e não fui alertado sobre a não possibilidade de devolução.
aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:27
Olá Sr. MARCELO BARROS MENDES, Boa Tarde!
Lamentamos o ocorrido!
Nossa Central de Orientação Cocamar registrou a sua reclamação ela está formalizada em nosso sistema, sobre o protocolo: *****, o setor interno está realizando as devidas tratativas para solucionar a situação apontada.
Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, pedimos que por gentileza entre em contato conosco através do 0800 644 1719 ou (44) 3221-3007.
Cordialmente,
Centro de Orientações Cocamar.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:38
demorou um pouco, mas solucionaram no formato esperado, desde o início.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 11:45
Olá Sr. MARCELO BARROS MENDES, Bom dia!
Nossa Central de Orientação Cocamar agradece a avaliação e ficamos felizes que tudo deu certo!
Diante disso o protocolo finalizado,
Um ótimo fim de semana!
Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, pedimos que por gentileza entre em contato conosco através do 0800 644 1719 ou (44) 3221-3007.
Cordialmente,
Centro de Orientações Cocamar.