Não recebi 12 litros de bebida de soja e coco e empresa alega entrega já realizada
Em réplica
São Paulo - SP
09/03/2026 às 18:55
ID: 242776003
Comprei 12 litros de uma bebida de soja e coco deles e insistem em dizer que ja foi entregue. Estão me enrolando para me darem uma posição. Dizem que estão aguardando uma posição dos Correios. Como que durante um dia inteiro não conseguem descobrir o que houve com a entrega? Paguei mais de 140 reais e não tem o menor comprometimento com o Consumidor.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:06
Olá Sra. Gisele Magalhaes, Bom dia!
Lamentamos o ocorrido!
Nossa Central de Orientação Cocamar registrou a sua reclamação, ela está formalizada em nosso sistema, sobre o protocolo: *****, o setor dará todo o suporte sobre a compra realizada em nosso site. Eles entrarão em contato com a senhora para te dar a melhor tratativa, tudo bem?!
Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, pedimos que por gentileza entre em contato conosco através do 0800 644 1719 ou (44) 3221-3007.
Cordialmente,
Centro de Orientações Cocamar.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 23:27
Muito simples: ou vocês entregam o produto imediatamente ou me reembolsam incluindo o frete. Ainda no aguardo da solução.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 12:06
Ainda aguardando! Estou sendo ignorada nos meus direitos básicos de consumidora (pagar e receber).
Réplica da empresa
16/03/2026 às 12:18
Olá Sra. Gisele Magalhaes, Boa Tarde!
Lamentamos o ocorrido!
Nossa Central de Orientação Cocamar registrou a sua reclamação, ela está formalizada em nosso sistema, sobre um novo protocolo: *****, o setor dará todo o suporte sobre a compra realizada em nosso site. Eles entrarão em contato com a senhora para te dar a melhor tratativa, tudo bem?!
Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, pedimos que por gentileza entre em contato conosco através do 0800 644 1719 ou (44) 3221-3007.
Cordialmente,
Centro de Orientações Cocamar.