Óleo de girassol com sujeira e aspecto estranho
Não resolvido
Curitiba - PR
04/06/2025 às 23:10
ID: 218870679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óleo de girassol Suavit da empresa Cocamar e deixei guardado em local adequado. Quando fui usar o produto, notei que o óleo estava cheio de sujeira dentro e com um aspecto estranho, decidi não abrir. O produto está lacrado e dentro do prazo de validade. Gostaria de um posicionamento/resolução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 13:56
Olá Sra. Yris Rosa, Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido!
Nossa Central de Orientação Cocamar tentou entrar em contato através do telefone final ******* para saber mais detalhes sobre o seu relato e formalizar uma reclamação em nosso sistema para que fossem feitas as devidas tratativas, entretanto não obtivemos sucesso nas tentativas de contato, as ligações eram atendidas e ficavam mudas. Pedimos que por gentileza entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do número ******* ******* ******* ou então******* para que seja possível registrar a sua reclamação, estamos à disposição.
Horário de atendimento : Segunda a Sexta 08:00 ás 20:00 h.
Cordialmente,
Centro de Orientações Cocamar
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 00:15
Olá,
Não recebi nenhuma ligação da empresa.
Gostaria de saber se é possível fazermos essa tratativa por e-mail.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 15:12
Atendimento péssimo. Disseram que entraram em contato comigo, mas não recebi nenhum e-mail e nenhuma ligação. Mesmo pedindo para que entrassem em contato comigo por e-mail, não me responderam mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/07/2025 às 08:16
Olá Sra. Yris Rosa, Bom dia!
Lamentamos o ocorrido!
Nossa Central de Orientação Cocamar tentou entrar em contato através do telefone final ******* para saber mais detalhes sobre o seu relato e formalizar uma reclamação em nosso sistema para que fossem feitas as devidas tratativas, entretanto não obtivemos sucesso nas tentativas de contato, as ligações eram atendidas e ficavam mudas. (obs. Ligamos agora pela manhã dia 18/07).
Pedimos que por gentileza se tiver interesse entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do número ******* ******* ******* ou então******* para que seja possível registrar a sua reclamação, e seguir com a melhor tratativa para senhora, estamos à disposição.
Horário de atendimento : Segunda a Sexta 08:00 ás 20:00 h.
Cordialmente,
Centro de Orientações Cocamar