ração pacato embolorada

Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2016 às 17:36
ID: 17522660
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesem janeiro ******* em viajem de ferias no interior, comprei um saco da ração pacato, muitas partes dela estão emboloradas, entrei em contato com o sac da empresa, ******* , responderam :
Bom dia Sr. Marcos,
Agradecemos pelo vosso contato.
Pelo que pude entender, o senhor estava de passagem por Santa Fé do Sul e comprou o nosso produto. Correto?
Preciso esclarecer isto para poder proceder da melhor maneira possível com a troca da ração.
após minha confirmação dos dados eles só responderam uma vez falando que estavam buscando uma solução., enviei novo email e mencionaram que iriam checar poque não me retornaram, isso foi em fevereiro e até agora sem noticias.
minha insastifação é que apos contato com o sac, prometeram resolver e apos 2 meses nenhuma solução. não é pelo dinheiro mas com a falta de respeito, alem de comprar um produto com defeito tem o descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
27/04/2016 às 10:19
Sr. Marcos,
Em atenção à sua reclamação, a Cooperativa Cocari enviou para vossa residência, sem custos para o senhor, ração suficiente para repor o produto com problemas.
Lamentamos o ocorrido e ficamos à disposição para atendê-lo.
Respeitosamente,
Cocari Cooperativa Agropecuária e Industrial
Consideração final do consumidor
06/05/2016 às 09:45
Fico feliz que deram atenção ao meu problema, só não é nota 10 porque só resolveram o problema depois que reclamei pelo site. obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7