Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/03/2016 às 17:36

ID: 17522660

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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em janeiro ******* em viajem de ferias no interior, comprei um saco da ração pacato, muitas partes dela estão emboloradas, entrei em contato com o sac da empresa, ******* , responderam :

Bom dia Sr. Marcos,

Agradecemos pelo vosso contato.

Pelo que pude entender, o senhor estava de passagem por Santa Fé do Sul e comprou o nosso produto. Correto?

Preciso esclarecer isto para poder proceder da melhor maneira possível com a troca da ração.

após minha confirmação dos dados eles só responderam uma vez falando que estavam buscando uma solução., enviei novo email e mencionaram que iriam checar poque não me retornaram, isso foi em fevereiro e até agora sem noticias.



minha insastifação é que apos contato com o sac, prometeram resolver e apos 2 meses nenhuma solução. não é pelo dinheiro mas com a falta de respeito, alem de comprar um produto com defeito tem o descaso com o cliente.

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Resposta da empresa

27/04/2016 às 10:19

Sr. Marcos,

Em atenção à sua reclamação, a Cooperativa Cocari enviou para vossa residência, sem custos para o senhor, ração suficiente para repor o produto com problemas.

Lamentamos o ocorrido e ficamos à disposição para atendê-lo.

Respeitosamente,

Cocari Cooperativa Agropecuária e Industrial

Consideração final do consumidor

06/05/2016 às 09:45

Fico feliz que deram atenção ao meu problema, só não é nota 10 porque só resolveram o problema depois que reclamei pelo site. obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7