Atraso na entrega de bota para presente de aniversário
Resolvido
Indaiatuba - SP
02/07/2025 às 10:04
ID: 221070533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Cocco Miami deveria ter entregue um produto que comprei para minha filha ***** até dia 16 de Junho que era seu aniversário, uma bota. Dia 17 me enviaram um WhatsApp, dizendo que estavam atrasados pois tinham recebido muitos pedidos, como se o consumidor fosse culpado de eles venderam acima de sua capacidade ou pela ineficiência de sua produção. Passados hoje 14 dias, mandei msg e não responderam, continuo aguardando a entrega do produto
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 15:51
Olá Jorge!
Primeiramente, lamentamos profundamente que a sua experiência conosco tenha sido marcada por essa frustração, especialmente por se tratar de um presente de aniversário tão especial.
De fato, enfrentamos um imprevisto operacional em nossa produção, que é feita sob demanda, com o cuidado que nossa marca preza. Sabemos que isso não justifica nossa falha, e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido.
A boa notícia é que seu pedido já foi enviado e será entregue nos próximos dias. Nossa equipe está empenhada em garantir que a entrega seja finalizada o quanto antes.
Seguiremos acompanhando de perto e, se desejar, estamos à disposição para qualquer assistência imediata.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Equipe Cocco Miami
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 15:19
Atraso sempre é muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5