Atraso na entrega do produto *******

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2023 às 16:15

ID: 161706119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de um tênis no valor de *******,00 reais pelo site da Cocco Miami no dia 20 de fevereiro com prazo de entrega em 20 dias úteis.
O prazo para recebimento finalizou no dia 20 de março, tentei contato com vocês desde segunda, me informaram que o produto já estava em expedição, porém não conseguem me passar o número do rastreamento para verificar a data de recebimento, não me passam a data de recebimento e no site o status continua em produção.
Uma falta de respeito com o cliente. Preciso do retorno urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/05/2023 às 08:08

Como não trabalhamos com produtos à pronta entrega, somente produtos sob ******* a mão, o prazo de entrega varia conforme a fabricação como também depende do CEP de entrega e modalidade (SEDEX, PAC ou TRANSPORTADORA).