Produto não recebido !!

Bom dia!
A cliente Daiane adquiriu através da nossa loja virtual um par de tênis, modelo Jane, na cor branca e cinza, na numeração 37. O valor total da compra, incluído o frete, foi de R$*******,80, que foi pago através de boleto bancário.
A aprovação da compra deu-se no dia 13 de novembro de ******* e o pedido foi efetivamente enviado no mesmo dia, com previsão de entrega, pelo código de rasteio era em 18.11.*******.
Apesar de constar no código de rasteio que teria ocorrido a entrega do calçados adquirido, a consumidora informou no SAC da empresa, no dia 23 de novembro de *******, que não havia recebido a mercadoria.
Consultando o sistema dos Correios, nossa empresa constatou que houve a tentativa de entrega do calçados no endereço indicado, onde foi informado que a consumidora não residia no local. Com isto, a mercadoria retornou à empresa.
Foi comunicado o procedimento de reenvio do produto no dia 24 de novembro e oferecida a opção de estorno do valor pago pelo pedido. De pronto a consumidora optou pela restituição do valor e no próprio dia 24 informou os dados da sua conta bancária para receber a restituição.
Já no dia seguinte, em 25.11.*******, foi feita a restituição integral do valor, conforme comprovante, que foi remetido à consumidora.
Com o recebimento da importância, a consumidora manifestou de forma expressa seu agradecimento ao SAC da empresa.

Equipe Cocco Miami.