SEM PREVISÃO DE ENTREGA DE PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 11:30
ID: 247161981
Boa tarde,
Realizei a compra do Scarpin Giovanna Verniz Nude - Scarpin Giovanna Verniz Nude 34, na data de 09/04/2026 com o prazo de entrega de 12 dias úteis.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp duas vezes e não conseguem me retornar com a data prevista de envio. Dado que hoje é o dia que expira os 12 dias úteis e nos pedidos, ainda consta como "EM PRODUÇÃO".
Preciso saber quando o pedido será enviado, caso não ocorra o envio, peço que seja devolvido o valor.
Obrigada.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:51
Olá Daniela! Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação.
Seu pedido foi enviado ontem 28/04 com previsão de entrega hoje 29/04. Tendo 1 dia de atraso em relação ao prazo informado no momento da compra. O rastreio foi enviado para o email cadastrado.
Pedimos desculpas por esse pequeno atraso.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 17:53
Boa tarde,
Verifiquei o código de rastreio que foi disponibilizado no site e consta a seguinte mensagem de rastreio da encomenda "Nenhuma encomenda foi encontrada com os dados informados."
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:17
Recebi o meu pedido na data de hoje: 30/04/2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10