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Cruzeiro do Oeste - PR

14/02/2023 às 16:42

ID: 159345709

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Comprei um simulador da extreme Racing . No dia 24/01/******* . Pageui pelo frete expresso pois se tratava de ser um presente . O produto não chegou. E meu filho ficou frustado com a situação. Ja entrei em contato com a empresa & com a transportadora. Os dois falam a mesma coisa . Que vão resolver o caso . & ja se faz 20 dias & nada . Preciso que resolvam o caso ate o dia 15 . Caso contrário nao precisa me enviar mais pois farei um BO de [Editado pelo Reclame Aqui]. E entrarei com uma acao civel .

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Resposta da empresa

13/12/2023 às 18:18

Prezado Cliente.
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos, primeiramente, de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos completamente a frustração que essa situação pode causar, e queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em melhorar nossos processos.

Entendemos que a logística é uma parte crucial da experiência de compra, e lamentamos qualquer impacto negativo que isso tenha gerado.

Por favor, compreenda que, embora façamos o possível para garantir uma entrega rápida e eficiente, algumas circunstâncias podem estar além do nosso controle.

Pedimos a sua compreensão e agradecemos pela paciência.

Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, estamos à disposição para ajudar. Valorizamos muito a sua confiança em nossa empresa e faremos o máximo para superar suas expectativas.

Atenciosamente,
Equipe Extreme Simracing