ENTREGA / NÃO ME DÃO RESPOSTAS
Respondida
Catanduva - SP
15/04/2024 às 15:52
ID: 186807071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei pela segunda vez, uma compra pelo site. (a primeira vez, nao me mandavam cod de rastreio e quando eu entrava em contato, não havia respostas). Solucionaram meu problema, pediram desculpas e informaram que estavam com problemas, foram super educados o ******* super certo oq me fez realizar outra compra.
Porém, novamente estou com o mesmo problema. Realizei a compra no dia 07/04 mandaram uma nota fiscal e um código de rastreio, porem o código de rastreio é referente ao meu primeiro pedido, que já da como ENTREGUE.
Novamente, tento contato e não tenho retorno.
Cansativa essa situação.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 10:56
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.Lamentamos que você tenha enfrentado novamente problemas com o código de rastreamento. Gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para evitar que situações como essa se repitam.
Identificamos que houve um erro no envio do código de rastreamento, o que resultou na reutilização do código do seu *******. Estamos felizes em informar que o problema já foi resolvido.