Produto nao foi entregue, retornou para a loja, nao obtive reembolso e nem resposta ate o momento!!!
Resolvido
Penápolis - SP
24/01/2025 às 16:02
ID: 208146673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 11 de Dezembro de *******, no valor quase de *******$, com previsao de entrega antes da virada de ano, os entregadores tiveram problemas com o endereco de entrega e com isso meu produto ficou rodando as bases de distribuicao por mais de 1 mes, e por fim, no dia 21 de Janeiro de *******, mais de 1 mes depois da compra, meu produto retornou para a loja localizada no Rio Grande do Sul.
Eu gostaria de obter uma resposta por parte da empresa, se eles vao conseguir enviar o meu produto novamente ou se vao realizar o meu reembolso.
Eu ja entrei em contato via whatsapp, porem nunca fui respondido, por meio de ligacao aonde nunca me atenderam, e via email, a qual tambem nunca fui respondido..
Quero o ******* ou o reembolso do mesmo!!!!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 14:02
Boa tarde Henrique, tudo bem?
Seu pedido foi enviado logo apos a compra com o cod de rastreio: BLI_*******
De acordo com o rastreamento de entrega eles salientaram que seu endereço estava errado, assim fazendo com que o pedido fosse devolvido. Podemos lhe estornar o valor pago ou fazer o reenvio. Pedimos nossas sinceras deculpas pelo erro aparente da transportadora. Ficamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 19:56
Após alguns dias em que fiz a postagem aqui no site a empresa respondeu meu post e minhas mensagens via Whats app. Logo em seguida já estornaram o valor pago pelo produto de forma rápida e simples sem nenhum problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10