Coco Bambu

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Santo André - SP

12/06/2026 às 22:27

ID: 251274169

Minha esposa fez um pedido através do Ifood no Coco Bambu Express de Santo André no dia 12/06/2026. A previsão de entrega estava para até às 20h10min aproximadamente. Ao atrasar a entrega por volta de 30 minutos, tentamos entrar em contato com a filial por 3 vezes para sabermos qual era a situação do pedido e previsão do tempo de entrega. Uma das atendentes nos deixou na linha e não retornou, a outra deu informações erradas sobre o pedido (que havia saído, que estava em rota de entrega, cada hora uma coisa) e foi extremamente rude ao telefone e a terceira, primeiro disse que o entregador estava com o pedido havia um tempo e se ele não tivesse feito a entrega, que ela não poderia fazer nada e sim o Ifood. Depois, a pessoa disse que o pedido tinha sido cancelado no sistema. Enfim, informações desencontradas, tempo de espera totalmente fora do normal, atendimento ao cliente desrespeitoso e nenhuma vontade de resolver ou tentar resolver a situação. O reembolso foi feito pelo app sem problemas. Ainda bem.